X12X12X12X12
  • Продюсер
  • Эксперт
    • Курсы
    • Книги
  • Консультант
  • Искусство
  • Блог
0

0,00 ₽

✕

Ключевая метрика в продвижении онлайн-курсов

Опубликовал Ярослав Тихомиров 18.06.2019

Если вы считаете, что это стоимость лида или клиента (и конверсия в междустрочье), то вы ошибаетесь.

Почему? Эти метрики мотивируют нас к тому, чтобы сфокусироваться на привлечении клиентов в краткосрочной перспективе. И не думать о их дальнейшем сотрудничестве с нашей организацией. А значит, нас будет интересовать только покупка курса. И бизнес процессы (воронки, боты, лиды и т.д.) будут выстраиваться вокруг этих задач.

Параметры этих метрик: количество и цена. То есть, чем больше мы сможем получить клиентов и чем дешевле они нам обойдутся, тем лучше. Но образование – это не интернет-магазин. Здесь другие законы. И здесь играют в долгую.  

Именно поэтому ключевым показателем будет LTV (live-time-value) клиента. То есть сколько приносит ценности (читай денег) клиент за все время взаимодействия с вашей организацией. Если вы хотите высокий LTV, то обратите внимание на показатель “retention rate” или % удержания клиента, то есть сколько % из клиентов, купила продукт второй-третий и больше раз.

% удержания, а значит и LTV, будет высоким, только если вы работаете над качеством продукта, и у вас широкая продуктовая линейка.  То есть клиент получил больше того, на что рассчитывал, и у него есть возможность купить ещё.

 

Это приводит нас к двум важным тезисам.

Образование – это марафон. Быстрый инфобизнес и прочие образовательные однодневки могут что-то “откусить” от пирога в краткосрочной перспективе, но всегда будут проигрывать в долгую. А с развитием образовательной инфраструктуры в нашей стране им останутся лишь крохи, потому что даже “лох” уже к ним не пойдет.

И второй тезис. Ключевая бизнес-стратегия для проекта в сфере образования – это создание бренда. Не воронки, автоматизация и пр. Потому что бренд – это доверие, история, традиции и, конечно, alumni. Никакая воронка не даст вам ощущение принадлежности к группе близких по интересам людей. А это придет только со временем.

 

Поймите меня правильно, я не говорю, что лид – метрика, за которой мы не следим. Без прибыли не выживет ни один проект. Я лишь говорю о бизнес-философии. Где ваш фокус внимания при построении корпоративной культуры:

  • мы гонимся за результатами здесь и сейчас
  • или готовы запастись терпением и работать над улучшением продукта и расширением “ассортимента”.

 

Когда ты думаешь о клиенте, а не о конверсии, ты запускаешь трансформационные процессы.

А теперь вспомни, о чем ты думал последние две недели в рамках своего образовательного проекта? Это сложно, но сам путь и результат стоят того!

 

Всем желаю добра и побед!

 


Читать во Вконтакте -> или Телеграм ->

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Интересует съемка онлайн курса? Воспользуйтесь услугами МЫСЛЕСЛОВО!

Ярослав Тихомиров

Меняйте этот мир вместе со мной!

Полезные ссылки

  • Реквизиты и контакты
  • Официальные документы
  • Экспансия

Последние записи

  • 0
    Убийство на канатной дороге
    21.04.2023
  • 0
    Что произошло с образованием за последний год: статистика
    09.06.2022
  • 0
    Зачем в действительности мы идем учиться?
    06.06.2022
Ярослав Тихомиров - продюсер онлайн курсов
0

0,00 ₽

✕

Вход

Забыли свой пароль?