Запуск онлайн курса: 4 дела для «галочки», которые нельзя пропустить

Запуск онлайн курса — это комплексная системная задача, которая состоит из стратегии и тактики. Например, в этой статье можно почитать об этом подробнее. Здесь я хотел бы обсудить 4 момента, на которые стоит обратить особое внимание.

Важные цифры

В первую очередь хотелось бы обратить ваше внимание вот на какие цифры. Доля успешных предпринимателей, которые довели свои стартапы (будь-то приложение или ларек) до прибыли, — в районе 4-5%. И это успешные истории, о которых мы читаем в книгах / статьях / блогах и т.д. А как вы думаете, где остальные 95%? О них кто-нибудь знает? Вы слышали про то приложение, которое должно было «убить Instagram»? И ведь это большинство, причем подавляющее.

С курсам все то же самое. Существует тысячи терабайт видео, которые были записаны, но никому не нужны и пылятся где-нибудь на задворках интернета. Вы о них не знаете и никогда не узнаете, но с вероятностью в 95% разделите их учесть. Если не уделите должного внимания запуску онлайн курса.

100% запуск онлайн курса не гарантирует вам успеха

Процесс запуска — это одна из частей продвижения онлайн курса и она отвечает за то, чтобы некая часть целевой аудитории приобрела ваш продукт. Но запуск онлайн курса никогда не гарантируют, что в течение 30 дней эта же целевая аудитория не попросит возврата денег (а у вас же есть такая гарантия, верно?). Также он не гарантирует повторных покупок, доверительных отзывов и сарафанного маркетинга.

Поэтому за успех онлайн курса отвечает качество контента и механика обучения (и много других факторов сопутствующих процессу обучения). К запуску это не имеет никакого отношения. А значит в долгосрочной перспективе вы должны думать не о рекламе, а об образовательном процессе.

Теперь ближе к делу.

Запускайте до завершения съемок

Это может звучать немного парадоксально, но чтобы запустить онлайн курс, необязательно его доделывать до конца. Достаточно тизера и первых 2-3 уроков, которые и станут лакмусовой бумажкой для проверки качества и востребованности вашего продукта у целевой аудитории. Этим вы снижаете фиксированные расходы на этапе производства курса и тем самым снижаете риски потери всех инвестиций.

Помимо прочего вступительные уроки уже дадут возможность вам собрать от учеников необходимый фидбек:

• что нравится / не нравится в механике обучения
• что добавить в программу и на чем необходимо сделать акценты

и тем самым улучшить образовательный процесс. В общем, одни плюсы.

Если вы перфекционист

Я знаю, что для некоторых из вас (и у меня есть такие клиенты) важно, чтобы все было идеально. Мое отношение к этому явлению такое: перфекционизм — это потребность все контролировать, которая происходит из постоянной фрустрации и тревожности, в свою очередь проистекающей из неуверенности. А также является наследием из детства.

Хочу сказать, что идеальных запусков, также как и онлайн курсов, а иже с ними и образовательных процессов не бывает. Во-первых, потому что целевых аудиторий много и люди разные; а во-вторых, потому что все меняется.

Поэтому я призываю мыслить категориями минимально достаточного качества и максимально достаточного качества (вместо максимально возможного качества).

Модель монетизации

Когда авторы или продюсеры создают свой онлайн курс или онлайн школу, то чаще всего или копируют существующих игроков (например, Udemy или Creative Live) и как ни странно, чаще всего это оказывается продажа курса. Но вариантов в разы больше: это может быть продажа актива (курса) или продажа доступа к активу; подписка на ежемесячную рассылку или плата за доступ в клуб; покупка дополнительных функций или партнерские гонорары, — какой бы выбор вы ни сделали, он должен быть основан на вашей стратегии и выделять ваши сильные стороны.

Запуск онлайн курса также упирается в две возможности: или вы всегда делаете доступ к курсу открытым (как Udemy) или он запускается только по определенным датам (Coursera). В первом случае. вы получаете постоянный приток дохода (если ваша воронка автоматизирована и настроена), но теряете фактор дефицита времени. Во втором случае, вы получаете выше процент конверсии в период запуска, но уже не можете позволить себе привлекать клиентов, когда он закончится.

Я лично предпочитаю первый вариант. И добавлять фактор дефицита через ограниченные временем скидки.

Одним из выходов из ситуации, является программный код, основанный на куках, который каждому новому клиенту показывает новое время запуска курса.

Автоматизированная воронка продаж

Для многих это звучит как язык Чубаки из Звездных Войн, но это необходимый элемент любой онлайн системы, где успех меряют прибылью.

Вдаваться в подробности создания воронки продаж не будем. Но есть несколько тезисов, на которых стоит сфокусироваться.

Во-первых, никто не продает даже дешевые онлайн курсы в лоб. Что-то вроде «закупили трафа на лендинг. Сидим ждем лидков.» Музыка не заиграет. Между первым знакомством и предложением «руки и сердца» должно пройти хотя бы 3-4 свидания, чтобы ваш клиент проникся доверием и начал себя ассоциировать с вами и разделять ваши взгляды. Тогда и цену можно ставить больше и сама конверсия будет выше.

Во-вторых, любая автоматизация предполагает минимизацию ручного труда. А это значит, что вы сможете оказать услуги большему количеству клиентов. То есть автоматизация открывает дорогу масштабированию — любимое слово любого предпринимателя.

Типичная автоматизированная воронка продаж выглядит следующим образом:

1. Лендинг, который «продает» бесплатный контент — 2. На этом лендинге Целевая Аудитория (ЦА) подписывается на рассылку, чтобы получить бесплатный контент — 3. После того, как ЦА получит бесплатный контент, ему приходит серия писем с полезным и интересным контентом, и информацией, которая готовит его к продаже — 4. На почту ЦА приходит продающее письмо с рекламой платного продукта.

Воронка может расти как в длину, так и в ширину, вбирая в себя все возможные варианты взаимодействия с клиентом. Чем более будет она продумана, тем больше продаж вы получите на выходе. Хорошая новость в том, что у большинства её просто нет, а значит на первых порах у вас будет преимущество.

Предпродажа онлайн курса

Тут нет ничего нового. Всегда, прежде чем запустить продукт на рынок, его тестирует на части этого рынка. Поэтому разработчики придумали формат «скачайте приложение по приглашению» (он добавляет флёр избранности и тестируется на небольшой группе заинтересованных и, главное, позитивно настроенных клиентах).

Ваши действия будут схожими. Предложите пройти курс небольшой группе ваших подписчиков, которые хорошо к вам относятся и которые согласятся дать фидбек на курс и оставить отзыв, может быть даже видео.  Их комментарии и инсайты вы можете использовать для доведения своего продукта до максимально необходимого качества.

После запуска на лояльную аудитории, вы можете сделать предзапук на лидеров мнений, которые, если им понравится, смогут распространить вашу рекламу на свою аудиторию. Если проводить параллель с традиционными СМИ, то это некая закрытая пресс-конференция плюс тест-драйв.

Не забывайте также, что все это время (с начала производства курса, нет, даже с момента регистрации домена) у вас должна висеть заглушка на сайте с возможностью подписаться на рассылку для любого клиента, которая подарит купон на скидку и информирует о запуске курса.

Запуск онлайн курса: выводы

Если вы делаете самое вкусное в мире варенье (и это действительно правда), то это ровным счетом ничего не значит, пока его не попробуют достаточное количество людей. Поэтому вы всегда должны находить баланс между качеством образования и активностью в сфере продвижения. И лучше всего, если за продвижение будет отвечать кто-то другой.

Я надеюсь, что ваш запуск онлайн курса пройдет успешно и оправдает ожидания. Если нет, вы знаете кому написать.