Что ждёт эксперта в эпоху ИИ?

Сценарий 1. Эксперт становится дешёвым интерфейсом к знаниям

Это негативный сценарий для значительной части рынка.

Сегодня многие эксперты фактически выполняют три функции:

• пересказывают известную информацию;
• объясняют базовые принципы;
• дают универсальные рекомендации;
• упаковывают знания в курсы, вебинары и посты.

ИИ делает всё это быстрее, дешевле и часто понятнее. Поэтому постепенно обесценятся:

• информационные курсы;
• типовые консультации;
• подборки инструментов;
• пересказ книг и исследований;
• экспертный контент вроде «пять способов…»;
• ответы на вопросы, у которых есть стандартное решение.

У такого эксперта останется немного пространства: он будет проверять ответы ИИ, адаптировать их под клиента и помогать пользоваться инструментами. По сути, станет оператором или куратором искусственного интеллекта.

Главное изменение: знание перестанет быть товаром. Товаром станет применение знания в конкретной ситуации.

Сценарий 2. Эксперт превращается в «человека плюс ИИ»

Это наиболее вероятный массовый сценарий.

Сильный специалист будет работать не вместо ИИ и не конкурировать с ним, а создавать собственную экспертную систему.

Например, психолог сможет между сессиями анализировать дневники клиента, предпринимательский консультант — быстро моделировать несколько стратегий, врач — сопоставлять симптомы с огромным массивом данных, а маркетолог — создавать и проверять десятки гипотез.

В этом сценарии эксперт нужен для того, чтобы:

• правильно поставить вопрос;
• увидеть то, чего нет в данных;
• отличить существенное от второстепенного;
• выбрать между несколькими разумными решениями;
• учесть характер, мотивацию и ограничения человека;
• нести ответственность за рекомендацию;
• сопровождать реализацию.

Разница между экспертами резко увеличится. Один специалист с хорошей ИИ-системой сможет выполнять работу небольшой команды. Поэтому средних экспертов станет меньше, а сильные получат гораздо больший масштаб.

Экспертный продукт тоже изменится. Вместо одинакового курса для тысячи людей появятся персонализированные траектории: ИИ даёт материал и упражнения, а человек вмешивается в ключевые моменты.

Сценарий 3. Эксперт становится носителем доверия, позиции и трансформации

Это сценарий, в котором человеческая ценность не уменьшается, а становится дороже.

Когда любой человек сможет за секунду получить убедительный ответ, возникнет новая проблема: какому ответу верить и на основании чего действовать?

ИИ может сформулировать двадцать стратегий жизни, бизнеса или лечения. Но он не снимает с человека необходимость выбора. Более того, избыток вариантов способен усилить растерянность.

Поэтому востребованным окажется эксперт, который предоставляет не просто информацию, а:

• собственную систему координат;
• ясную позицию;
• способность вынести суждение;
• личный пример;
• эмоциональный контакт;
• безопасное пространство для изменений;
• ответственность и репутацию;
• доступ к сообществу.

Люди будут платить не столько за ответ, сколько за возможность сказать:
 «Я доверяю этому человеку и готов пройти этот путь вместе с ним».

Особенно это проявится там, где решение касается идентичности и судьбы: психотерапии, образования, управления, творчества, здоровья, отношений, личного бренда.

Эксперт станет чем-то средним между:

• интерпретатором;
• наставником;
• режиссёром изменений;
• публичной фигурой;
• владельцем интеллектуальной школы.

Его главным активом окажется уже не объём знаний, а качество сознания, из которого он принимает решения.

Что, скорее всего, произойдёт на практике?

Все три сценария реализуются одновременно, но на разных уровнях рынка.

Уровень	Что произойдёт
Типовые знания	Почти полностью перейдут к ИИ
Прикладная экспертная работа	Будет выполняться связкой «человек + ИИ»
Сложные и судьбоносные решения	Возрастёт ценность доверия к конкретному человеку

Таким образом, исчезнет не эксперт, а прежняя формула экспертности:

«Я знаю больше вас, поэтому вы должны мне платить».

Её сменит другая:

«Я лучше вижу вашу ситуацию, умею вынести решение, провести вас через изменения и готов отвечать за качество этого пути».

В эпоху ИИ главным конкурентом эксперта будет не искусственный интеллект. Его главным конкурентом станет другой эксперт, который соединит ИИ с более сильной методологией, личностью, репутацией и способностью создавать реальные изменения.