При каких условиях эксперты будут актуальны через 20 лет?

Представим себе ситуацию, что через 5-10-20 лет искусственный разум будет давать правильный, исчерпывающий ответ на любой экспертный вопрос. В каком случае эксперт все равно сохранит конкурентоспособность?

Невозможно не заметить, как искусственный интеллект (чатджипити, грок и др.) захватывают не только креативный процесс, то есть форму контента, но и содержательную его часть. ИИ заменяет бизнес-консультантов, маркетологов, айтишников, личных помощников, фотографов, сценаристов. Пока ещё требуется достаточно глубокие знания и время, чтобы это все настроить. Но не за горами день, когда решение будет приходить по одному-двум кликам.

Поэтому уже сейчас мы можем с уверенностью сказать, что наступит момент и ИИ будет давать исчерпывающий ответ на любой экспертный вопрос. Учитывая и контекст и прошлое пользователя. Возникает дилемма: будут ли эксперты вообще востребованы? И если да, то при каких условиях к ним все равно обратятся клиенты.

Зачем отвечать на этот вопрос?

20 лет могут ужаться до одного-двух, учитывая бешеный прогресс ИИ. Так что наращивать ценность там, где она востребована, уже стоит сейчас. Эта статья попытка обрисовать общие контуры будущего и сподвигнуть экспертов к изменениям. С радостью отвечу на ваши комментарии, если таковые будут. Общение в телеграм —

В чем выгода эксперта?

Чтобы ответить на вопрос об актуальности, стоит понять, а почему вообще люди идут к эксперту. Явно за решением какой-то проблемы. Вопрос в том, а какие проблемы может решать эксперт.

Во-первых, это проблема отсутствия информации у пользователя. Я как эксперт что-то знаю. Пользователь чего-то не знает. Поэтому он обращается ко мне. Очевидно, что эту потребность прежде всего и лучше всего закроет ИИ. Особенно там, где цитируемость информация высокая. То есть проблема давно решена, решение выложено в интернет. Сложностей во внедрении решения нет. Или они минимальны. Например, приготовить сырники. Рецепт есть. И не один. Значит ИИ мне и подскажет и покажет, как это сделать. К эксперту идти мне смысла нет.

С другой стороны, если во внедрении решения есть сложности; если низкая цитируемость, то есть проблема не решена или решена плохо. Или есть решение, но в другой области и необходима адаптация, то искусственный интеллект ничего путного вам не посоветует. В этом случае мы пойдем к эксперту, который такие задачи уже решал. Таким образом, если вы как эксперт, хотите остаться конкурентоспособным даже через 20 лет, то сфера ваших интересов – это сложные проблемы. Проблемы для которых сейчас нет решения или его внедрение сопряжено с высокими издержками. Это базовая экспертная стратегия прямо сейчас.

Но она противоречит условиям нашей статьи. Мы договорились, что через 20 лет ИИ будет знать все ответы. Какие проблемы ещё решает эксперт?

Во-вторых, это проблема внедрения, связанная не со знанием, а с дисциплиной. Это тот случай, когда знание правильного ответа не решает проблему. У вас может четкая пошаговая инструкция, но при этом вы все равно будете стоять на месте. Например, потому что не верите в себя. У вас написан сценарий кино, есть команда, есть бюджет, но страх столкнуться с негативными отзывами настолько велик, что вы отказываетесь снимать свой дебютный короткий метр. В этом случае ИИ не поможет. Даже ИИ-психолог не поможет. Пример из жизни. Полно информации о том, как знакомиться с девушкой в баре. Но нам проще это делать с кем-то. Вместе не столько веселее, сколько безопаснее, увереннее. Или например, начать ходить в спортивный зал. Все мы знаем, как это важно. ИИ разработает программу тренировок. Но ходить опять же комфортнее с тренером или в компании друзей. Эксперты будут играть важную роль там, где нужно сделать первый шаг или не бросить начатое.

Следующая проблема, которую решает эксперт, связана с видением будущего или специфическим состоянием. Например, если спросить чатджипити, что такое смелость, то он вам даст развернутый ответ. Приведет примеры. Покажет ролики. Но стать смелым человеком можно только рядом со смелым человеком. И так в очень многих областях. Например, кинооператорское мастерство. Можно знать, как ставить камеру. Понимать световые стратегии. И прочие премудрости профессии, которые скорее всего ИИ освоит. Но при этом невозможно передать состояние «вовлечения и безусловной любви к делу». Такое передается только воздушно-капельным путем. В одном из моих проектов – киношкола «Лестница», — мне повезло поработать с такими преподавателями: Климов и Семеновых. Когда ты видишь, как 70-летний человек целый день снимает одну сцену в погоне за «тем самым кадром» и не позволяет никому, а прежде себе, схалтурить, то ты впитываешь кожей эту «высокую планку», «любовь к делу», «энтузиазм». Называйте как хотите. Это меняет тебя на клеточном уровне. ИИ так не сможет. А эксперты, по-настоящему хорошие эксперты, смогут.

Немного по другой причине, но похожей, все области, которые так или иначе связаны с религией, трансцендентным, необъяснимым, эзотеричным будут покорены искусственным интеллектом в последнюю очередь. Если вообще будут. У чатаджипити нет даты рождения, нет предков, нет души, а значит и доступа к сверхестественным силам тоже нет. Поэтому я прогнозирую базовый рост к эзотерике и другим околонаучным модальностям.

Сюда же предлагаю записать психологов, коучей и всех помогающих практиков. Все они хоть и обладают определенными навыками, знаниями и инструментами, которые доступные искусственному разуму, но по факту работают своей личностью. И в реальности человек идёт не за каким-то упражнением, а к конкретному человеку.

Отдельно хотелось бы сказать про то, что каким бы опытным, правильным, исчерпывающим искусственный интеллект ни был, у нас всегда останется желание вести себя иррационально. Вопреки всем доказательствам, графикам и раскладам, что ИИ эффективнее, человек будет на стороне другого человека. И верить в то, что мы (он) «сильнее» машин. В этом случае роль эксперта состоит в том, чтобы не убить эту надежду. Нас выпустили на ринг с терминатором, который все видит, все знает и все умеет. И мы все равно должны найти способ победить. Для меня очевидно, что начинать надо с большей человечности. В том числе в личном брендинге. Поэтому всем своим клиентам я задаю один и тот же вопрос «Какую идею вы олицетворяете собой как человек?»

Желаю добра и побед!